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Souscrire à une extension de garantie
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MonSav.com Neufs ou d'occasion, assurez vos appareils électroménager et multimédias en ligne avec Mon S.A.V. Le site vous propose l'extension de garantie pièces et main d'œuvre et le service après-vente.
Vous le savez, c'est toujours en fin de garantie que nos appareils ont tendance à nous lâcher. Certes l'extension de garantie représente un coût, mais lorsque l'on investit dans du bon matériel autant s'assurer et accompagner celui-ci dans la durée.
En général dans les magasins les extensions sont forfaitaires par type de produits. MonSav vous propose de faire un devis de garantie en ligne en fonction du type d'appareil et du prix auquel vous l'avez acheter. Les ite promet jusqu'à -70% sur certaines garanties. Si l'article est neuf vous avez 30 jours pour contracter une extension. Pour de l'occasion l'article doit avoir moins d'un an.
Avant de souscrire, n'oubliez pas de télécharger la notice d'assurance, vous connaîtrez les couvertures prisent en charge par MonSav.fr ! Idéal pour assurer un iPad, un pc portable ou un lave-vaisselle…
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Questions en rapport avec www.monsav.com
Comment souscrire à une extension de garantie et à une SAV sur des produits électroniques en ligne ? 
Avis de neekho sur monsav.com le 06-07-2012 -
0 / 5
Bonjour,
Je reviens sur le forum pour vous informer de la suite de ce dossier.
Monsav a finalement accepté de réparer à ses frais mon ipad.
Donc rien à dire.
L'appareil est parfaitement remis en état.
Malgré des discussions houleuses, une solution a été trouvée.
Appareil envoyé le lundi, reçu le vendredi, donc moins d'une semaine, comme la première fois.
Un conseil : ouvrez le colis à la réception pour en vérifiez l'état. Le livreur râle mais pas moyen de faire autrement.
Enfin, pour conclure, je leur envoie en suivant un iphone 4 avec aussi une vitre cassée. Donc je leur refais confiance.
Cdlt.
Je reviens sur le forum pour vous informer de la suite de ce dossier.
Monsav a finalement accepté de réparer à ses frais mon ipad.
Donc rien à dire.
L'appareil est parfaitement remis en état.
Malgré des discussions houleuses, une solution a été trouvée.
Appareil envoyé le lundi, reçu le vendredi, donc moins d'une semaine, comme la première fois.
Un conseil : ouvrez le colis à la réception pour en vérifiez l'état. Le livreur râle mais pas moyen de faire autrement.
Enfin, pour conclure, je leur envoie en suivant un iphone 4 avec aussi une vitre cassée. Donc je leur refais confiance.
Cdlt.
Avis de neekho sur monsav.com le 29-06-2012 -
0 / 5Bonjour,
Une solution a été en effet trouvée avec MonSav.com
Je vous remercie donc pour ce geste.
Merci au passage à ce site pour avoir contribué à cette solution.
Je tiendrai informés les internautes de la conclusions de cette réparation.
Merci
Une solution a été en effet trouvée avec MonSav.com
Je vous remercie donc pour ce geste.
Merci au passage à ce site pour avoir contribué à cette solution.
Je tiendrai informés les internautes de la conclusions de cette réparation.
Merci
Avis de JulienmonSAV sur monsav.com le 29-06-2012 -
5 / 5Bonjour,
Comme expliqué hier lors de notre échange téléphonique, Chronopost a refusé la demande d'indemnisation du fait qu'aucune réserve n'est été émise sur le colis . La problématique que nous rencontrons est que votre iPad est parti en excellent état du centre de réparation. En effet nous avons des procédures très strictes avec nos partenaires réparateurs qui imposent une photographie en entrée et en sortie du centre de réparation. De plus, il arrive que sur les iPad dont la coque est déformée que la vitre laisse moins d'1mm de bâillement. Dans ce cas, notre garantie de 3 mois sur nos réparations prend automatiquement en charge le retour si la vitre se décolle.
Dans votre cas, et suite aux photos que vous nous avez transmises, la vitre est cassée juste au dessus du bouton home, soit à cause d'un choc, soit car quelqu'un a essayé de tester la résistance et le niveau de décollement de la vitre. Vous comprendrez que cette situation est délicate pour nous, notre prestataire refusant de prendre en charge ce retour puisque la vitre est cassée et qu'il ne s'agit pas pour lui d'un défaut de montage.
Néanmoins, la philosophie de monSAV est d'apporter la meilleure expérience utilisateur possible dans le cadre du SAV. Notre leibmotiv est de toujours trouver des solutions aux problématiques SAV de nos clients même si dans ce cas notre responsabilité n'est pas mise en cause.
Nous acceptons à titre exceptionnel de prendre en charge une nouvelle réparation de votre iPad. Notre service clients vous a envoyé par mail un bon de transport pour retourner votre iPad.
Très cordialement,
Julien de monSAV.com
Comme expliqué hier lors de notre échange téléphonique, Chronopost a refusé la demande d'indemnisation du fait qu'aucune réserve n'est été émise sur le colis . La problématique que nous rencontrons est que votre iPad est parti en excellent état du centre de réparation. En effet nous avons des procédures très strictes avec nos partenaires réparateurs qui imposent une photographie en entrée et en sortie du centre de réparation. De plus, il arrive que sur les iPad dont la coque est déformée que la vitre laisse moins d'1mm de bâillement. Dans ce cas, notre garantie de 3 mois sur nos réparations prend automatiquement en charge le retour si la vitre se décolle.
Dans votre cas, et suite aux photos que vous nous avez transmises, la vitre est cassée juste au dessus du bouton home, soit à cause d'un choc, soit car quelqu'un a essayé de tester la résistance et le niveau de décollement de la vitre. Vous comprendrez que cette situation est délicate pour nous, notre prestataire refusant de prendre en charge ce retour puisque la vitre est cassée et qu'il ne s'agit pas pour lui d'un défaut de montage.
Néanmoins, la philosophie de monSAV est d'apporter la meilleure expérience utilisateur possible dans le cadre du SAV. Notre leibmotiv est de toujours trouver des solutions aux problématiques SAV de nos clients même si dans ce cas notre responsabilité n'est pas mise en cause.
Nous acceptons à titre exceptionnel de prendre en charge une nouvelle réparation de votre iPad. Notre service clients vous a envoyé par mail un bon de transport pour retourner votre iPad.
Très cordialement,
Julien de monSAV.com
Avis de neekho sur monsav.com le 27-06-2012 - Avis validé : 
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0 / 5Dramatique, réparation ipad 180€, rendu avec la vitre cassée car il ne l'avait pas collée.... Après il accusent Chronopost qui se défausse car pas de réserves de ma part à la réception... Prochaine étape: avocat...
Bref, évitez, et n'espérez pas une bonne oreille au bout du fil..
180€ POUBELLE.
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0 / 5Bref, évitez, et n'espérez pas une bonne oreille au bout du fil..
180€ POUBELLE.
Avis de Invité sur monsav.com le 26-03-2011
Enfin un SAV clair, simple et accessible financièrement. De plus de grandes enseignes nous le recommandent, l'utilisent et en sont satisfaits. Que du positif, merci.
Vos notes sur www.monsav.com (9)
Note moyenne des surfonautes: 6.4/10
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