Le surf communautaire

Des avis authentifiés pour votre site




C'est une page entièrement dédiée à votre e-commerce, sans aucune publicité. Elle reprend votre note moyenne calculée à partir de l'ensemble des avis déposés concernant votre site.

Vos visiteurs peuvent y consulter l'ensemble des avis détaillés de vos clients et uniquement de vos clients.

Pour chaque avis, vos clients précisent si la livraison a été conforme à leur commande et si elle a été réalisée dans les délais. Ce sont les critères principaux sur lesquels rassurer vos visiteurs.

Un espace regroupe l'ensemble des informations légales et de contact de votre société : encore un moyen d'identifier votre professionnalisme dès le premier coup d’œil.
"On se sent toujours plus en confiance quand on sait à qui on a affaire".


Suite à tout achat et au terme d’une période que vous aurez jugée nécessaire (à la réception de la commande par exemple) déterminée avec vous, nous enverrons un e-mail unique à vos clients pour obtenir leur avis. Pas de relance, pas de Spam.

Il s'agit d'un e-mail personnalisable à vos couleurs qui reprend en en-tête votre logo.

Pour inciter vos clients à l'action nous expliquons l'importance pour vous d'obtenir des avis afin de toujours mieux les satisfaire.

Nous mettons également à leur disposition, s'ils le souhaitent notre système unique de cadeaux pour tout avis déposé.






Quoi de plus frustrant que les formulaires mal conçus ?

Pour obtenir vos avis, nous avons mis en place un formulaire convivial et intuitif, rapide à remplir dans le but de minimiser au maximum le taux d'abandon.

2 minutes suffisent pour le remplir et obtenir les informations clés de l'expérience d'achat de vos clients.


Vous avez obtenu vos premiers avis clients, il est maintenant temps de les mettre en valeur dans votre tunnel de conversion.

Le widget sites-a-voir.com est là pour ça. En l'intégrant à votre site dans des zones stratégiques du parcours d'achat, vos visiteurs le remarqueront et prendront connaissance de votre professionnalisme et de vos bons avis.

Ils seront rassurés et passeront plus facilement à l'achat.

Différent modèles de widget sont à votre disposition et s'il le faut n'hésitez pas à nous demander d'en adapter un à votre charte graphique.

Quel est votre politique avec les e-mails des clients ?
Ils seront utilisés uniquement pour notre enquête de satisfaction.
Un seul e-mail sera envoyé pour la collecte d'avis. Pas de relance, pas de spam.
Les e-mails des clients n'ayant pas répondu aux enquêtes et dont la possession n'a donc plus d'intérêt de vérification, seront effacés après la période de validité de l'enquête de satisfaction.
Nous nous engageons bien entendu à ne pas transmettre ni revendre les e-mails de vos clients.
Comme le veut la loi "Informatique et Libertés", vous pourrez à tout moment nous demander de supprimer les informations d’un client vous en ayant fait la demande. Dans ce cas n'étant plus en mesure d'authentifier les avis de ce client, nous supprimerons les avis émis par ce client.

Quel est le tarif de la solution ?
La solution est gratuite !
Dans le futur, des services premium viendront s'ajouter mais le socle de base que nous vous proposons aujourd'hui restera gratuit.

Puis-je répondre aux avis ?
Bien entendu ! Que l'avis soit positif ou négatif, vous pourrez y répondre. Nous vous y encourageons même. Vos visiteurs seront séduits de voir que vous êtes à l'écoute de vos clients et prêts à répondre à leurs remarques.

Pourrais-je éditer les avis de mes clients ?
Mauvaise question ! Non, les avis apparaissent tels quels sur le site. Ni vous ni nous ne pouvons les modifier. Ils sont, par contre modérés avant publication par nos soins afin d'être sûr qu'ils respectent les critères légaux, déontologiques et qu'ils ne sont pas diffamatoires.
En cas de litige, vous pourrez rentrer en contact, avant parution de l'avis, avec votre client afin de comprendre et de tenter de régler son insatisfaction.

L'intégration technique est-elle compliquée ?
Non, c'est juste du "copier-coller". La solution est réalisée afin que, même les plus petits e-commerces puissent en bénéficier.

Suis-je obligé d'intégrer le widget si je n'ai pas encore d'avis ?
Non au contraire, nous préconisons de n'intégrer le widget qu'une fois quelques avis obtenus.

Comment faire pour obtenir rapidement des avis ?
Pour obtenir rapidement des avis, nous vous proposons dès le démarrage de notre partenariat de nous communiquer les coordonnées de vos derniers clients et nous nous chargerons d'obtenir au plus vite leurs avis. Vous saurez ainsi rapidement, comment votre site est perçu et surtout vous pourrez rapidement mettre en valeur votre professionnalisme.

Quels seront mes avantages ?
- L'ensemble des internautes cherchent des avis sur les sites avant de passer à l'acte d'achat. En trouvant des avis de clients sur un site indépendant comme le nôtre, vos visiteurs les savent crédibles et sont confortés de voir que vous acceptez de jouer la transparence.
Ils sont rassurés et votre taux de transformation de "visiteurs" en "clients" augmentera mécaniquement.
- Votre e-reputation est maîtrisée.
- Grâce aux vrais retours de chacun de vos clients, vous pouvez en conséquence améliorer votre service clients, adapter vos produits.
En répondant ainsi mieux aux besoins de vos clients, encore une fois vous ferez augmenter votre chiffre d'affaire.

Comment votre solution peut-elle m'aider à gérer ma e-reputation ?
C'est simple, nous questionnons la totalité de vos clients et chacun est encouragé à donner son avis sur notre site.
Vous maitrisez donc totalement le canal d'expression de vos clients.

En mettant en valeur le widget sur votre site. Vos visiteurs comprendront que la vraie parole de vos clients est ici.

Sans notre solution, au moindre problème, vos clients expriment leur mécontentement sur de multiples sites sur lesquels vous n'avez pas d'influence. La plupart du temps vous ne serez même pas au courant... et vous perdrez après coup beaucoup de temps, d'énergie et donc probablement d'argent à tenter de corriger votre e-reputation.

Ne perdez donc pas de temps, offrez à vos clients une tribune d'expression que vous maitrisez.
Vous avez tout à y gagner.

J'ai déjà une page de témoignages et des avis sur mon site, pourquoi changer ?
Bonne nouvelle c'est que vous avez une bonne capacité à obtenir des avis clients. Toutefois, même si vous jouez à 100% le jeu, vos visiteurs auront toujours un doute sur vos avis, car vous êtes à la fois juge et partie.
En confiant vos avis à un site indépendant vous serez plus crédible. Nous sommes l'arbitre, le tiers de confiance qui valide la véracité des avis et surtout valide que tous vos clients ont la parole : satisfaits ou pas.

Je viens de démarrer et je n'ai pas encore beaucoup de clients, est-ce que votre solution est utile ?
Il n'est jamais trop tôt pour commencer à collecter les avis de ses clients. Un client satisfait et qui exprime son avis est la meilleure publicité pour en conquérir d'autres.
C'est un carburant pour vous donner l'énergie de pousser votre commerce au top.
Un client qui exprime une remarque, peut aussi vous permettre de corriger le tir et de vous mettre sur la voie du succès.
Et n'oubliez pas que c'est gratuit, donc pas d'investissement à prévoir...

 
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