coliback.com

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Comment renvoyer un produit acheté sur un e-commerce facilement et au meilleur prix ? Grâce à Coliback, le service qui propose aux internautes de retourner leurs achats insatisfaits via colis en partenariat avec les 4000 RelaisColis de France.

Chaque année nous sommes de plus en plus nombreux à faire confiance aux cybercommerces. Que ce soit pour commander des produits culturels, du prêt à porter ou encore des appareils hightech, nous privilégions aujourd'hui davantage nos achats en passant par des boutiques web.

Comme on le sait, acheter à distance sans voir un produit, le toucher c'est parfois être déçu une fois celui-ci fraichement déballé. Bien entendu la législation Française en vigueur autorise les cyber-consommateurs à se rétracter sans motif, dans un délai de 7 jours. Mais pour renvoyer un article dont vous n'êtes pas satisfait, il faudra tout de même vous acquitter des frais de retour.

Certaines boutiques comme Sarenza pratiquent les retours gratuits sous 30 jours. Il s'agit là d'un geste fort pour le client qui profite alors d'un service 100% satisfaction.
Malheureusement ces retours offerts restent assez peu proposés sur la toile et en France notamment. Heureusement un site comme Coliback entend bien vous aider à réduire vos frais de retours auprès de vos sites e-marchands favoris.

Coliback.com le concept

En général pour renvoyer une commande chez un e-marchand, vous passez par la poste avec la solution Colissimo. C'est certes pratique, facile, mais assez coûteux et il faut faire la queue au guichet.

Coliback vous invite à passer par le réseau Relais Colis et ses 4000 points de collectes pour un tarif à partir de 4.20€.

Pour cela, contactez la boutique internet pour leur signaler que vous avez changé d'avis ou qu'il y a erreur sur la marchandise. Dans le premier cas vous devrez payer le retour, dans le second les frais sont à la charge de la boutique. Cette dernière vous donne alors un numéro de retour, le délai, ainsi que l'adresse où retourner le produit.
Rendez-vous sur Coliback pour y créer un compte, indiquez le numéro, validez l'adresse de retour et payez les frais en ligne. Ne vous reste plus qu'à imprimer l'étiquette de retour, la coller sur votre paquet et déposer ce dernier dans un Relais Colis.
Vous pourrez enfin suivre les différentes étapes du retour jusqu'à votre remboursement.

Avis sur Coliback

Vous avez déjà eu l'occasion d'utiliser les services de Coliback, votre témoignage nous intéresse. Dites-nous si ce concept est efficace, si les tarifs sont attractifs.